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martes 19 septiembre, 2017
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Condiciones generales Condiciones generales

AVISO LEGAL

CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA WEB DE LYDIA




  • Aceptación de las Condiciones Generales

    Las Condiciones generales que a continuación se reseñan, regulan el uso de la web de LYDIA.

    El empleo de la web de LYDIA atribuye la condición de usuario de la web de LYDIA, y conlleva la aceptación plena y sin reservas de ningún tipo, por parte del usuario, de todas las Condiciones Generales que estén publicadas al tiempo de acceder el usuario.

    Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las Condiciones Generales cada vez que se disponga a emplear la página web.


  • Utilización de tecnología Cookie

    LYDIA emplea cookies cuando un usuario navega por la web de LYDIA. Estas cookies se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan referencias que permitan deducir el nombre y apellidos del usuario.

    Las cookies de LYDIA no pueden leer datos de su disco duro ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores de servicio.

    LYDIA cifra los datos identificativos del usuario para mayor seguridad. Por medio de las cookies, LYDIA puede reconocer a los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se deban registrar cada vez que visiten la web de LYDIA.

    El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para poder ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro.

    Para emplear la web de LYDIA no es preciso que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por LYDIA, sin embargo dicha no instalación conllevará la necesidad de que el usuario deba registrarse cada vez que acceda a un servicio que requiera registro previo.


  • No Licencia

    LYDIA no concede ninguna licencia o autorización de ningún tipo sobre sus derechos de propiedad industrial o intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con la web de LYDIA, los Servicios o los Contenidos, excepto en aquellos casos en que expresamente se contraten o se determinen.


  • Denegación y retirada del acceso a la web y/o a los servicios

       LYDIA se reserva el derecho a denegar o a retirar el acceso a su página web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o las particulares que resulten de aplicación, Así como el derecho de anular pedidos de clientes que anteriormente se hayan negado a recoger un pedido ya enviado generando los gastos.


  • Legislación aplicable

    Las presentes condiciones Generales se rigen por la legislación española.






INFORMACIÓN LEGAL A LA RECOGIDA DE DATOS

A tenor de lo establecido en el artículo cinco de la Ley Orgánica 15/1999, le comunicamos que los datos recogidos en los presentes formularios formarán parte de un fichero de datos de la empresa PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L.. La finalidad de la información recogida será la gestión de sus pedidos de compra, así como la realización de cualquier actividad comercial por parte de la empresa.

Los campos del formulario marcados como obligatorios están establecidos para realizar una correcta contestación y seguimiento de sus pedidos, así como tramitar su solicitud como cliente registrado. Si el usuario registrado no cumplimenta todos los datos obligatorios o los cumplimenta de manera inexacta, no podrá utilizar nuestra plataforma de comercio electrónico.

La solicitud de registro como cliente y la asignación de su password o contraseña para nuestra área de clientes no implican la asignación automática de una clave de acceso, ya que será siempre potestativa por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de dar de baja su clave sin previo aviso, así como eliminar su solicitud y registro de nuestro fichero en cualquier momento.

Le recordamos que las condiciones de uso de su clave de acceso como cliente serán las siguientes:

  • El nombre de usuario o dirección de correo electrónico y la contraseña asignados al usuario registrado tienen carácter personal e intransferible.

  • El usuario se obliga a custodiar diligentemente y a mantener en secreto el nombre de usuario y la contraseña.

  • Será responsabilidad del usuario registrado, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.

  • El usuario registrado será el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

  • El usuario registrado deberá comunicar a la empresa, a la mayor brevedad, la pérdida, sustracción o empleo no autorizado del nombre de usuario y de la contraseña que le identifican. Esta comunicación se realizará por escrito a la dirección de nuestro domicilio o bien por correo electrónico a nuestra dirección: lydia@lydia.es

  • La comunicación anterior también será exigible cuando el usuario tenga una simple sospecha de tales hechos, la empresa procederá en tal caso a dar de baja al usuario registrado, sin perjuicio de que éste pueda iniciar nuevamente el procedimiento de registro.

  • El usuario registrado podrá en todo momento darse de baja de forma inmediata como usuario del área de clientes, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo por escrito a nuestro domicilio social o por correo electrónico a la dirección lydia@lydia.es, debiendo identificarse como usuario registrado con su clave de acceso.

El registro del usuario en el área de clientes implicará su aceptación expresa y sin reservas de todas las condiciones establecidas en el Aviso Legal de la empresa PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L..

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a los datos personales contenidos en nuestra base de datos se ejercerán mediante notificación por escrito a la atención de:

PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L.

Calle Platino 62, Colmenar Viejo, 28770, Madrid


PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE CLIENTE

El cliente arriba registrado acepta de manera expresa, las condiciones y términos expuestos a continuación:

  • El cliente interesado solicitará a través del formulario web “REGISTRO” su petición de asignación de usuario y contraseña. La petición no podrá ser enviada si el interesado no lee y acepta las condiciones de uso de la misma.

  • El nombre de usuario será una dirección de correo electrónico válida y de titularidad exclusiva del cliente. La dirección de correo electrónico aportada podrá ser utilizada por la empresa para la emisión de comunicaciones comerciales, si la solicita de manera expresa. Si desea recibir información comercial y darse de baja con posterioridad, la empresa ha establecido un sistema fácil para solicitar la suspensión hasta nueva solicitud expresa por su parte.

  • Las peticiones recibidas por PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L., serán valoradas y contrastada su autenticidad por el personal de nuestra empresa. Las peticiones aceptadas serán contestadas por la empresa mediante la remisión de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico suministrada junto con las condiciones de uso, su clave de usuario y su contraseña, junto con todas las condiciones de contratación. Pudiendo la empresa cancelar su autorización y condiciones en cualquier momento, por cualquier concepto y sin previo aviso. Las modificaciones de las condiciones de uso, acceso y contratación del comercio electrónico serán reflejadas en nuestra página Web, siendo responsabilidad del cliente revisarlas y conocerlas en cada momento.

  • Su petición recibida significa la aceptación expresa de las condiciones establecidas por la empresa.

PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO

El proceso de compra utilizando nuestro comercio electrónico será el establecido a continuación:

  • Registro de clientes

    El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece LYDIA en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.

    A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por LYDIA para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

    En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

  • Confirmación de registro de clientes

    Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, LYDIA procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico empleada por éste como clave de identificación.

  • Identificación de clientes

    Registrado el cliente en el comercio electrónico de LYDIA, para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como su contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN , dentro del aparatado SU CUENTA.


  • Escaparate de artículos

    El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una familia que se despliega en los diversos productos que ofrece LYDIA).

    El escaparate de productos presentado por PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L. en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio. Su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener nuestra página web.

    Las imágenes presentadas de los productos no tienen porque coincidir con el artículo real. La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la breve información indicada sobre nuestros productos en nuestra web.

    Las propuestas de pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.

    Los pedidos de compra se podrán realizar en español o francés, no obstante la empresa los formalizará únicamente en español, siendo éste documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

    Los pedidos aún no aceptados por la empresa pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente. En cuanto a los pedidos aceptados por la empresa se establece un plazo de 24 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.

    Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada por escrito, al domicilio social de la empresa.


  • Carro de compra

    El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por LYDIA.


  • Seleccionar artículos

    Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.


  • Confirmación pedido de los artículos

    La siguiente opción le permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

    La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción CONFIRMAR PEDIDO.

    Confirmación de forma de pago y dirección de la factura.


  • Envío de la confirmación de la propuesta de pedido:

    Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y los datos para el envió de los artículos.

    Comprobados los datos del pedido por el departamento comercial de LYDIA y confirmando la validez de los mismos. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002, las partes aceptan que el contrato se dé por celebrado en el domicilio social de la empresa.

    Si el cliente está conforme, procederá al pago del Total del  pedido en el que estará incluido el coste del producto más  IVA (donde corresponda) más portes. El pago se realizará mediante ingreso en cuenta, transferencia bancaria o paypal. Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.

    Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito al domicilio social de la empresa.


  • Comprobación por la empresa del pago del pedido

    Vencida la fecha establecida por LYDIA para la liquidación del pedido, LYDIA procederá a comprobar que la transferencia ha sido efectuada.

    Si el pago no se ha producido en un plazo de 7 días, se entenderá por parte de LYDIA que el cliente ha renunciado a su pedido, también será así en caso de no recibir contestación a algún tipo de requerimiento por parte de la empresa.

    En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, LYDIA iniciará los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el menor plazo posible.




PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de lydia.es son propiedad intelectual de la empresa, y están protegidos en función de la legislación sobre Propiedad Intelectual nacional e internacional vigente. Queda absolutamente prohibido el uso del contenido de nuestra página web sin la autorización por escrito por parte de la empresa. Queda prohibido establecer ésta página como marco de otras, no obstante sí que se podrá establecer un enlace a nuestra dirección de Internet (dirección url de la página web) siempre y cuando no se relacionen con manifestaciones falsas, inexactas, incorrectas, que puedan inducir a error o confusión o que sean contrarias a la ley, la moral o las buenas costumbres.

 

ENVÍOS

Nuestra Empresa, se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio, atendiendo pedidos en Toda la Península y Baleares. Otros destinos a consultar.

 

PORTES

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos y serán por cuenta del cliente.

Estos gastos son los indicados en la web en Tarifas de los Portes y aparecerán debidamente detallados en su factura.

 

PLAZOS DE ENTREGA:

Siempre que los artículos se encuentren disponibles, su pedido será ejecutado en un plazo máximo de 10 hábiles a contar desde el día siguiente de la confirmación de su pago en nuestra cuenta bancaria y Usted dispondrá del producto en los siguientes plazos:

España peninsular, Baleares y Canarias: de 2 a 8 días hábiles.

Si desea que su pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquenoslo vía E-Mail, fax o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nuestra Empresa se esforzará en respetarlos; no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.


DEVOLUCIONES

Los productos comercializados en la página web www.lydia.es conceden el derecho de devolución en los siete (7) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original, adjuntando el ticket de compra; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.

Si el cliente no se encuentra totalmente satisfecho o ha cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de siete (7) días desde la recepción del pedido puede solicitar la devolución del producto, previa notificación a PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L.; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado, corriendo a cargo del Cliente el coste directo de devolución del Producto.

Si el cliente detectara un error en el envío (y sólo en estos casos) PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L. podrá autorizar mediante correo electrónico el cambio o la devolución, en caso de no tener dicha autorización la empresa no se hará cargo de ello, siendo imprescindible que esté en su embalaje original sin abrir y adjuntando en el envío una copia de dicho documento de autorización.

En el supuesto de que el paquete estuviera golpeado o con daños estructurales, deberá notificarlo a la agencia de transportes en el albarán, en el momento de la entrega, no haciéndose responsable PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L. de los daños ocasionados y siendo imprescindible que notifiquen la reclamación a la agencia.

Una vez recibido el material en nuestro almacén y revisado por nuestro personal, se realizará el abono, si procede, siguiendo el mismo sistema de pago que Ud. realizó para su compra.

El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. 5.3. No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.



DATOS GENERALES

PORCELANA FRIA & BELLAS ARTES, S.L.

Calle Platino 62, Colmenar Viejo, 28770, Madrid

CIF.: B-86364064

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Almacén: C/ Platino, 62 - Fábrica: C/ Acero, 29 | Pol. Industrial Sur - 28770 Colmenar Viejo (MADRID- SPAIN)
Tels.: 0034 918 461 302 | Fax: 0034 918 454 693

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